Что нужно сделать чтобы вернуть диваны в фирму много мебели

10.07.2014 07:13:33 Посетитель

Оценка: 3

Эмоций касаемо данной компании куча. История будет длинной, но благо с хэппи эндом) Заказывала спальню Evona производителя «Ваш День». Очень понравился дизайн и цена (значительно ниже всех остальных магазинов, в т.ч и ИКЕА).Заказ был отправлен 8 апреля, обещали в первую неделю после майских праздников доставить. Но, конечно, в оговоренные сроки доставка не произошла. Обещаниями кормили следующие недель 6. Настолько много общалась с менеджерами, что стала различать, с кем мне приятно говорить, кто хотя бы клиентоориентирован, а с кем желания говорить нет (хамство, грубость). В большинстве своем версии менеджеров делились на: а) мне не могли дать таких сроков, это не возможно; б)я врушку, наговариваю на всех. Жила все время на коробках, спасал единственный невыкинутый шкаф. Сдача сессии переходящей в гос.экзамен не давали времени на поиск новой мебели. Поэтому просто ждала, чем все закончится. В какой-то момент мебель поступила на склад, но там оказался брак на нескольких предметах, сообщили, что замена займет не более 2х недель. Замена заняла куда больше времени. 4 июля со мной связались и сообщили, что мебель готова ехать ко мне. На 8ое июля была запланирована доставка. Ровно 3 месяца прошло от отправки заказа. По договоренности за 2 часа должны были позвонить, чтобы я могла успеть доехать до дома. Водитель позвонил и сообщил, что будет меньше чем через полтора часа. В итоге приехал через три. Грузчики адекватные, все нормально подняли, куда нужно поставили. Параллельно с доставкой со мной связались из отдела сборки, договорившись на следующий день, и, что конкретное время мне сообщат в течение дня. При общении с отделом сборки выяснилось, что подсветку к шкафам мне никто делать не будет, т.к. это слишком большая зона ответственности. Безумно расстроилась, т.к изначально знала, что сборщики не всегда берутся за электрику. Но при заказе менеджеры меня убедили, что проблем не возникнет и мне направят сборщика разбирающегося в электрике. Т.к время шло, и никто мне не звонил, чтобы точно подтвердить время, решила узнать контакты через менеджеров. Ответ пришел неожиданный «..у нас нет связи с отделом сборки..»))))К моему счастью и спокойствию, со мной связался сборщик. После пережитых психозов, это был прямо глоток свежего воздуха)))Очень приятный, не быдлан, простите. Сказал, что у данного производителя косячные светильники, но он посмотрит и будет видно. Вообще в голове не укладывалось, что наконец-то у меня появится мебель)))) Всего-то 3 месяца ожидания, ерунда какая) Хочу сказать спасибо этой компании за сборщика. Очень быстро все собрал. После того, как собрал, повел меня показывать косяки. Выяснилось, что на 2х фасадах брак – сколы. Я сразу сказала, что морально не готова опять ждать и всем этим заниматься. Он же убедил меня, что это вообще не займет моего времени. Как привезут, так привезут, старые забирать не будут. Сам позвонил в диспетчерскую, направил им фото. Без проблем установил подсветку. Уже собираясь уходить, понял, что ручки поставил не так. Я сказала, что пусть остается так. Но он начал переставлять все ручки, а их около 20 штук) Я в шоке была. Просто я уже имела общение со сборщиками мебели, обычно это совершенно другие люди. Сами шкафы мне понравились, но размерам на сайте не соответствуют, оказались значительно больше. С учетом, что комната небольшая, это оказалось ощутимым. Не могу сказать прибегну ли я еще к заказу мебели через этот сайт. Но очевидно, что на фиг убитые нервы были перекрыты итоговым результатом)

Источник: http://www.gigatrade.ru/1616-moskovskij-dom-mebeli---mebelnyj-internet-magazin.html